ИИ и автоматизация

ИИ для обработки лидов и звонков в Битрикс24

Для выбранного канала настраиваем черновик записи в карточке и проверяем, какие обращения остаются без следующего действия. Менеджер проверяет запись и продолжает разговор.

Бесплатная диагностика за день Интеграция CRM

Стоимость: от 150 000 ₽
Срок: по согласованному объёму
Направление: ИИ и автоматизация

01 — ИИ для продаж

Что автоматизируем в продажах

01Выбираем один участок работы. Например, первичный разбор лидов в Битрикс24 или фиксацию итогов звонков; критерии согласуем с вами и менеджерами.
02Собираем сведения о заявке. Настраиваем перенос задачи клиента и других согласованных данных в нужные поля, с проверкой перед сохранением.
03Готовим итоги звонка. Из доступной записи выделяем запрос клиента, договорённости и следующий шаг; менеджер подтверждает или исправляет текст.
04Настраиваем контроль. Показываем обращения без ответа, незаполненные сведения и просроченные задачи в согласованном отчёте.
05Проверяем на рабочих примерах. Сравниваем записи с исходными обращениями и звонками, разбираем пропуски и ошибки вместе с менеджерами.

02 — ИИ для продаж

Разговор состоялся, а в CRM ничего не записано

Где теряются сведенияПосле звонка менеджер возвращается к другим задачам и откладывает заполнение карточки. В Битрикс24 остаются пустые поля, обещания клиенту хранятся в переписке, а собственнику приходится отдельно выяснять, почему заявка не двигается.

Что делает ИИГотовит черновик записи в карточке по доступному обращению или звонку и показывает, какие обращения остались без следующего действия.

Что остаётся за менеджеромПроверка и подтверждение записи. Самостоятельную отправку сообщений клиентам и изменение этапов сделки в первый этап не включаем.

03 — ИИ для продаж

Стоимость

Шаг 1

Бесплатная диагностика

Бесплатно

За день после разбора и получения исходных сведений предложим первый процесс и список проверок CRM и телефонии.

Основная работа

Первый процесс в Битрикс24

от 150 000 ₽

Оценка — за один согласованный процесс. До начала работ проверим возможности вашего тарифа Битрикс24 и готовых помощников; подключение дополнительных каналов оценим отдельно.

Отдельно

Лицензии, телефония, записи

По расчёту

Лицензии CRM, телефонию, обработку записей звонков и сопровождение учитываем отдельными строками.

Цены читаются из действующего прайса на странице Цены и обновляются вместе с ним. Состав и срок этапа подтверждаем после проверки CRM и телефонии.

04 — ИИ для продаж

Что проверим на пилоте

После проверки CRM и телефонии согласуем первый этап, критерии и срок. На пилоте проверяем записи и отчёт.

Проверка 1

Черновик записи в карточке

Для выбранного канала сравниваем черновики с исходными обращениями и звонками, разбираем пропуски вместе с менеджерами.

Проверка 2

Обращения без следующего действия

Смотрим, какие заявки отчёт показывает как оставленные без ответа, и сверяем с тем, что видит руководитель.

Проверка 3

Что измеряем

Время заполнения карточки и долю записей, которые приходится исправлять. Это покажет, помогает ли решение в повседневной работе и что подключать дальше.

Ориентир плана — 3–6 недель на один процесс; точный объём и срок согласуем после диагностики.

05 — ИИ для продаж

Начнём с того, что теряется после обращения

Опишите ситуацию
Какие заявки или звонки приходят, что менеджеры записывают вручную и какой информации вам не хватает.
Пройдите бесплатную диагностику
За день после разбора и получения исходных сведений предложим первый процесс и список проверок CRM и телефонии.
Согласуем правила
Зафиксируем поля, действия, которые подтверждает менеджер, доступ к записям и критерии результата, затем оценим и согласуем первый этап.

06 — ИИ для продаж

Вопросы

Нужно менять Битрикс24 или телефонию?

Сначала проверим существующие настройки и возможности подключения. Если задача решается в вашей системе, начнём с неё. Ограничения тарифа или телефонии обозначим до согласования работ.

ИИ будет сам отвечать клиентам и менять сделки?

В описанном первом этапе он готовит сведения для проверки менеджером. Самостоятельную отправку сообщений и изменение этапов сделки в этот объём не включаем; такие действия требуют отдельных правил и проверки.

Можно ли работать со всеми записями звонков?

Сначала проверим, как записи получены, доступны ли они для подключения и на каких условиях их можно обрабатывать. До запуска согласуем доступ, сроки хранения и необходимые уведомления; для первого обращения сами записи присылать не нужно.

Работы