Доступность сайта: зачем это бизнесу и почему про неё стали спрашивать в тендерах

Доступность сайта — это возможность пользоваться им людям с нарушениями зрения, слуха или моторики, а также тем, кто временно ограничен обстоятельствами. Для бизнеса это одновременно качество интерфейса, расширение аудитории и требование, которое может появиться в договоре или тендере.

Важно: универсального правила «в 2026 году все российские сайты обязаны соответствовать WCAG 2.2 AA» нет. Обязательность зависит от страны, отрасли, типа организации и конкретной закупочной документации. Проверять нужно не только аббревиатуру WCAG, но и точную редакцию стандарта, уровень и способ подтверждения.

Что такое доступность и почему она нужна не только людям с инвалидностью

WCAG 2.2 — международные рекомендации W3C по доступности веб-контента. Они построены вокруг четырёх принципов: интерфейс должен быть воспринимаемым, управляемым, понятным и надёжным для вспомогательных технологий.

Те же решения помогают человеку, у которого:

• сломана рука и осталась только клавиатура;
• телефон на ярком солнце и слабый контраст не читается;
• медленный интернет и изображения не загрузились;
• вокруг шумно и видео без субтитров бесполезно;
• увеличен шрифт или масштаб страницы;
• дрожат руки и трудно попасть в маленькую кнопку.

Доступность не подменяет удобство, а делает его проверяемым.

Когда это становится требованием

Есть три разных ситуации, которые нельзя смешивать.

Требование закона или отраслевого регулирования. Оно зависит от юрисдикции и типа организации. В России в документах могут ссылаться на национальный ГОСТ, ведомственные правила или требования к государственным ресурсам; в международном проекте — на WCAG и местное законодательство.

Требование договора или тендера. Заказчик вправе зафиксировать конкретный стандарт и уровень даже тогда, когда это не является общей обязанностью для всех компаний. В этом случае обязательным становится текст договора.

Добровольный стандарт качества. Бизнес закладывает доступность, чтобы не терять аудиторию и не оплачивать переделку перед крупной закупкой.

Если в тендере написано «сайт должен быть доступным», уточните до подачи заявки:

1. какой именно стандарт и редакция применяются;
2. какой уровень соответствия нужен;
3. проверяются ли все страницы или ключевые сценарии;
4. нужен ли автоматический отчёт, ручной аудит или формальное заключение;
5. кто принимает результат и по каким критериям.

Это превращает расплывчатое требование в объём работы.

Что проверить за пятнадцать минут

Быстрая самопроверка не заменяет аудит, но показывает порядок проблем.

Клавиатура. Уберите мышь и пройдите страницу клавишей Tab. Фокус должен быть видимым, порядок — логичным, меню и форма — доступными.

Контраст. Для обычного текста WCAG AA требует контраст не ниже 4,5:1, для крупного — 3:1. Не оценивайте его только глазами: используйте измеритель.

Изображения. Содержательным картинкам нужен осмысленный альтернативный текст. Декоративным — пустой alt, чтобы скринридер их пропустил.

Масштаб 200%. Текст и кнопки не должны исчезать, перекрываться или требовать горизонтальной прокрутки без причины.

Дополнительно проверьте подписи полей, сообщения об ошибках, субтитры и возможность остановить анимацию.

Почему автоматической проверки недостаточно

Сканер хорошо находит часть ошибок: отсутствующие alt, некоторые проблемы контраста, неправильные роли. Но он не понимает, логичен ли текст ссылки, можно ли пройти реальный сценарий с клавиатуры и объясняет ли сообщение об ошибке, что произошло.

Надёжная проверка сочетает:

• автоматический скан;
• ручной проход с клавиатуры;
• проверку масштаба и мобильной версии;
• тест ключевых сценариев со скринридером;
• список проблем с приоритетом и повторную проверку после исправлений.

Сколько это стоит

Если доступность заложена в дизайн-систему и компоненты с начала проекта, большая часть работы входит в обычный процесс: контраст выбирается сразу, поля получают подписи, фокус и состояния проектируются вместе с кнопками.

На готовом сайте цена зависит от причины. Иногда достаточно исправить контраст и подписи. Иногда проблема находится в навигации, компонентах или структуре, и точечные изменения затрагивают весь проект.

Поэтому корректная оценка начинается с выборочного аудита ключевых сценариев, а не с обещания «сделаем WCAG за фиксированную сумму» без просмотра сайта.

Что это даёт бизнесу

Доступность может:

• убрать барьеры в форме и мобильной навигации;
• подготовить продукт к закупке или корпоративному заказчику;
• улучшить структуру заголовков и понимание контента поисковыми системами;
• снизить риск дорогой переделки после разработки;
• показать, что команда контролирует качество, а не только внешний вид.

Это не гарантия роста конверсии и не отдельный SEO-трюк. Это снижение числа ситуаций, в которых человек не может выполнить нужное действие.

Как мы это делаем

В новых проектах ВЕРСТЫ базовые проверки входят в процесс: контраст — на макете, клавиатура и фокус — на вёрстке, подписи форм и альтернативные тексты — при наполнении. Если договор требует конкретного стандарта и формального подтверждения, объём аудита и отчёта фиксируем отдельно.

Если у вас есть тендерный пункт или уже работающий сайт, пришлите ссылку и формулировку требования. Мы отделим обязательное от желательного и предложим порядок исправлений без обещания соответствия до проверки.