Разговор о переделке сайта чаще всего начинается со слов «он устарел». Дальше выясняется, что имеется в виду внешний вид — а деньги теряются в других местах.
Мы обычно предлагаем сначала проверить, где именно обрывается путь. Иногда результат — редизайн с отдельной оценкой. Чаще — три исправления на неделю работы.
Проверка за полчаса, без специалиста
Возьмите телефон — не компьютер — и пройдите путь клиента целиком.
- Найдите свой сайт в поиске по услуге, а не по названию компании. Не нашли на первой странице — это отдельная задача, но она не про дизайн.
- Откройте с телефона и посчитайте до пяти. Если за пять секунд не появился основной контент, часть людей уже ушла.
- Найдите цену или её порядок. Засеките, за сколько. Если её нет вообще — это решение, которое стоит пересмотреть.
- Отправьте заявку. С телефона, честно заполнив форму.
- Проверьте, дошла ли она. Не «форма сказала спасибо», а пришло ли письмо и появилась ли запись в CRM.
- Позвоните по номеру с сайта. Убедитесь, что он верный и на него отвечают.
Пункты 4–6 — самые важные и самые пропускаемые. Молча не работающая форма встречается регулярно: заявка сохраняется в базе, а письмо не уходит, потому что почтовая настройка сломалась при переезде на другой хостинг. Сайт при этом выглядит совершенно здоровым.
Пять поломок, которые реально стоят денег
1. Мобильная версия, по которой нельзя дойти до заявки. Больше половины визитов приходит с телефонов. «Сайт открывается на телефоне» и «на телефоне можно оформить заказ» — разные утверждения. Проверяются пальцем: поля, кнопки, таблицы, модальные окна, кнопка закрытия у баннера про cookie, который перекрывает нижнюю часть экрана.
2. Скорость. Ориентиры: основной контент за 2,5 секунды, отклик до 200 мс, макет не прыгает. Проверяется в PageSpeed Insights, на мобильной вкладке. Замеров стоит сделать три-четыре — оценка гуляет.
3. Форма, которая теряет заявки. Либо длинная, либо не отправляется, либо отправляется в никуда. Проверяется отправкой.
4. Отсутствие доверия. Нет примеров работ, нет реквизитов, нет живых фотографий, отзывы без источника, «© 2019» в подвале. Каждый пункт по отдельности мелочь; вместе они читаются как признак заброшенного бизнеса.
5. Расхождения в данных. Две разные цены одной услуги на разных страницах, старый телефон в подвале, адрес филиала, который переехал. Это встречается чаще всего и чинится дешевле всего.
Что чинить в каком порядке
| Что | Почему первым | Ориентир |
|---|---|---|
| Доставка заявок | без этого остальное бессмысленно | несколько часов |
| Расхождения в данных | дёшево, влияет сразу | 1–2 дня |
| Мобильная версия | половина аудитории | мобильная адаптация: актуальная оценка |
| Скорость | влияет и на поиск, и на уход | оптимизация скорости: актуальная оценка |
| Доверие: работы, реквизиты | меняет решение, а не трафик | доработка раздела: актуальная оценка |
| Дизайн целиком | самое дорогое, чаще не первое | редизайн: актуальная оценка |
Порядок в таблице — не наш каприз, а следствие простого правила: сначала то, что чинит потерю, потом то, что улучшает впечатление.
Когда редизайн действительно нужен
Есть случаи, где точечные правки не помогают, и мы говорим это прямо:
- Структура не соответствует бизнесу. Компания продаёт восемь услуг, на сайте один раздел «Наши услуги» с абзацем на каждую. Это чинится только перестройкой.
- Вёрстка не адаптивная в принципе. Не «плохо выглядит на телефоне», а фиксированная ширина из эпохи до мобильных. Адаптировать дороже, чем сверстать заново.
- CMS, которую нельзя обновить. Платформа снята с поддержки, уязвимости не закрываются, разработчиков не найти.
- Сайт был взломан и его чинили заплатками. В коде остаётся то, чего никто не понимает.
- Меняется сам бизнес. Новый продукт, новая аудитория, новое позиционирование — тогда переделка не про дизайн.
Во всех остальных случаях редизайн сначала стоит сравнить с суммой точечных работ. Из наших сделок большинство — это именно работа с существующим сайтом, а не создание нового: чаще выгоднее починить то, что уже собирает трафик.
Что делать дальше
Если после получасовой проверки набралось два-три пункта — чините их, начиная сверху таблицы. Если непонятно, что из этого причина, а что следствие, технический аудит по актуальному прайсу даёт отчёт со списком работ по приоритету, с отдельным результатом и согласованным объёмом.
Смежные материалы: «Почему сайт не приносит заявок» и «Битрикс, WordPress или MODX».
Оригинал опубликован на verstalabs.ru.